廠商誠信

| 三月 02, 2006 | 沒有迴響| 沒有引用| 1271 reads | Size: L, M, S | Edit: P, C, R |
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    最近發生了不少標錯價錢的事件,來看看各廠商的作法。

    說到這個就不得不提起,最經典的案例。2001年,HP網站上將新加坡幣329元 (約台幣5000) 錯標成新台幣329元。當然,事情一傳出來就有一堆人搶購。而 HP 為了保全商譽,凡是在更改前下訂單的,就依照 NTD.329 的價錢出貨。在當時被媒體爭相報導,傳為佳話。

    最近,在 PTT 的 Hardware 版炒的沸沸揚揚的 Dell SC430 主機事件,原本規格應該為 P4-2.8 而已,卻誤寫為 P4-2.8D (雙核心,820)。光是這顆單價就要7400上下了,兩個價差就有三千以上了。還搭配 INTEL E7230晶片 (通常為Server用) 的主機板、256M ECC DDRII Ram、80G HD、光碟機等等,這樣未稅價才 7900,含稅含運費也才一萬多一點。雖然主機為伺服器等級,不太適合個人使用,不過光是主機板和CPU就非常超值了。不少人高度關切,打電話去詢問,對方承認標錯,但是也認賠照賣。

     

    不過將焦點轉回國內,國內最大的電子商務平台 PCHome 卻是幹聲連連。幾年內發生過 MS卡、蜆精、鏡頭等標錯價錢的事件。不過後來的都是以「本公司有審核訂單的權利」等理由,就被取消掉了。所以也有不少人就覺得,那這樣我哪知道你的價錢哪個是正確的,相信這也讓不少人對他們失去了信心。覺得:正常價錢不漂亮,很殺的價錢是假的,買了還會有一堆廣告信的騷擾、退貨找不到人、送貨很慢、沒貨了不說 等等等。搜尋一下 就會發現負面評價還真是多。那還真不知道為甚麼要去 PCHome 購物了。最近營運長甚至丟出了「不能養成趁人之危的習慣」的反駁。天呀,還有這樣怪消費者的喔?雖然真的不應該貪小便宜,但是公司更應該自己要檢討為甚麼不更加謹慎吧!!

    而除了 PCHome 之外,也看到了橋品電腦,之前也曾經標錯手機的價錢。而最後兩百多張訂單也以「本公司保留出貨與否的權利,以保障您的權利」,而將這些訂單取消掉了。

     

    不過國內也不是沒有有誠信的商家,例如 高雄金典酒店 曾經錯標為 5元,共收到一百多張訂單,也全數認賠。金典耶,一個晚上最便宜 定價 6200的,至少也賠上六十幾萬。不過居然還被橋品說反正空著也是空著,真不知道在想甚麼鬼的。

    另外,最近的消息。富邦人員把金額寫錯,讓公司賠上大概 77億,公司也是認賠。為了維護公司的誠信,和辛苦建立起來的形象。

     

    嗯,一對照之下,呵呵,真不知道該說甚麼。反正廠商怎麼做,大家都有再看。 



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